eSERVICE Features |
||||||||||||||||||||||||||||||
| Features |
Basic |
Lite |
Full |
MultiUser |
MultiSite |
|||||||||||||||||||||||||
| Emergency Telephone |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Emergency Telephone Answered by Bureau |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Dialup Monitoring |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Broadband Monitoring |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Planned Maintenance Printout |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Access to Calls Log |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Access to Maintenance Log |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Pragmatic Fault Report (with our new controller only) |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| History Reports |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Access to Logs via Request |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Fax Portal |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| SMS Portal |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Email Portal |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Bureau Status Call Back |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Call Back to Lift (not possible with shared line) |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Bureau to Log Calls in System |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Client to Log Calls in System |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Agent to Log Calls in System |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Staff to Log Calls into System |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Multiple Users |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Remote Control |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Live Operational Display (Broadband connection only) |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Third Party Service Agent/Company |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Usage by Small Lift Companies (on behalf) |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Online 24/7 Access |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Separate Access via Password |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Client Access to Database |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Agent Access to Database |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Staff Access to Database |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Manual Sent Emails |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Manual Sent SMS |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Manual Sent Fax |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Automatic Sent Emails |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Automatic Sent SMS |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Automatic Sent Fax |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Technician Call Back Direct Mobile to Database |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Automatic Step up if Technician response fails |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Security System Lift Access Implementation |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
| Logs Backed up Every 24hours |
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||